condizioni generali di contratto (CGC)

CGC CON INFORMAZIONI PER I CLIENTI

Indice dei contenuti:

Condizioni generali di vendita dei beni (questa pagina)
Politica di cancellazione (Vedi revoca)

Condizioni generali di vendita dei beni

Area di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Conservazione del titolo
Responsabilità per i difetti (garanzia)
Responsabilità
Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
Riscatto di buoni promozionali
Legge applicabile
Luogo di giurisdizione
Risoluzione alternativa delle controversie

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGC”) di eccomp e.U. (di seguito denominata “eccomp“) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore stipula con eccomp in relazione alle merci presentate da eccomp nel negozio online. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online non rappresentano offerte vincolanti da parte di eccomp, ma servono per la presentazione di un’offerta vincolante da parte vostra.

2.2 L’offerta può essere presentata tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, l’utente fa un’offerta giuridicamente vincolante di stipulare un contratto per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante (“ACQUISTA ORA”) che conclude il processo di ordinazione.

2.3 eccomp può accettare la vostra offerta entro cinque giorni,

con l’invio da parte di eccomp di una conferma d’ordine scritta o di una conferma d’ordine in forma di testo (e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
dalla consegna della merce ordinata da parte di eccomp, per la quale è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente.

Il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte vostra e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se eccomp non accetta la vostra offerta entro il periodo sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che non sarete più vincolati dalla vostra dichiarazione d’intenti.

2.4 Se si paga con un metodo di pagamento Stripe che può essere selezionato nel processo di ordine online (carta di credito e bonifico istantaneo), eccomp dichiara già l’accettazione della vostra offerta nel momento in cui completate il processo di ordine cliccando su “ACQUISTA ORA”.

2.5 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online eccomp, è possibile individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo per riconoscere meglio gli errori di inserimento è la funzione di ingrandimento del browser. È possibile correggere le voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse o il touch screen fino a quando non si completa l’ordine facendo clic su “ACQUISTA ORA”.

2.6 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l’elaborazione automatica dell’ordine. L’utente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate da eccomp possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, è necessario assicurarsi che tutte le e-mail inviate da eccomp o da terzi incaricati da eccomp per l’elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di revoca sono disponibili nella politica di revoca di eccomp.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto di eccomp, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi per i quali eccomp non è responsabile e che sono a carico dell’utente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea ma il pagamento viene effettuato da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 L’opzione o le opzioni di pagamento vi saranno comunicate nel negozio online eccomp.

4.4 I metodi di pagamento Sofort e con carta di credito vengono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe (Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda), a cui eccomp cede il diritto di pagamento. Stripe raccoglie l’importo della fattura dal conto della carta di credito specificato. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a Stripe con effetto liberatorio. L’addebito sulla carta di credito/conto avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine tramite il negozio online eccomp. eccomp rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche se si scelgono i metodi di pagamento carta di credito o Sofort. Ulteriori informazioni sull’elaborazione dei pagamenti tramite Stripe sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo weihnachtsbaum-aus-holz.com/it/gdpr/ e https://stripe.com/at/privacy

4.5 Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce Spedizione.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata all’indirizzo di consegna fornito dal cliente.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per motivi a voi imputabili, vi farete carico dei costi ragionevoli sostenuti da eccomp per questo motivo. Ciò non vale per i costi di consegna se si esercita effettivamente il diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte dell’utente, per le spese di restituzione si applica la disposizione prevista da eccomp a tale riguardo nelle istruzioni di recesso.

5.3 Se il cliente opera come consumatore o imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce a lui o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passerà al consumatore anche nel caso in cui eccomp abbia consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricato di effettuare la spedizione, se il consumatore incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’ente altrimenti incaricato di effettuare la spedizione ed eccomp non ha precedentemente nominato tale persona o ente.

5.4 eccomp si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Questo vale solo nel caso in cui eccomp non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore una transazione di copertura concreta con la dovuta diligenza. eccomp farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Per motivi logistici non è possibile effettuare l’auto-ritiro direttamente da eccomp.

5.6 Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Spedizioni.

6. Mantenimento del titolo

6.1 Per quanto riguarda i consumatori, eccomp conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

6.2 Per quanto riguarda gli imprenditori, eccomp si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

6.3 Se si esercita l’attività di imprenditore, si ha il diritto di rivendere i beni riservati nell’ambito della normale attività commerciale. L’utente cede anticipatamente a eccomp tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). La presente cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce sottoposta a riserva sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. La facoltà di eccomp di riscuotere i crediti rimane inalterata. eccomp non riscuoterà tuttavia i crediti finché l’utente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti di eccomp, non è in mora e non è stata presentata una domanda di apertura di una procedura di insolvenza.

7. Responsabilità per difetti (garanzia)

Se l’articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, si applica quanto segue:

7.1 Svolge un’attività imprenditoriale,

eccomp ha la possibilità di scegliere il tipo di prestazione successiva;
in caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
i diritti e i reclami dovuti a difetti sono generalmente esclusi nel caso di beni usati;
il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e l’abbreviazione dei termini disciplinati nelle clausole di cui sopra non si applicano

per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte vostra, così come
nel caso in cui eccomp abbia occultato fraudolentemente il difetto.

7.3 Se siete consumatori, siete pregati di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne eccomp. L’inosservanza di tali disposizioni non pregiudica i diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8. Responsabilità

eccomp è responsabile nei confronti dell’utente per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese di natura contrattuale, paracontrattuale e legale, anche di natura illecita, come segue:

8.1 eccomp è illimitatamente responsabile per qualsiasi motivo legale

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, all’integrità fisica o alla salute,
sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito,
sulla base di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se eccomp viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone a eccomp in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente innanzitutto la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente fare affidamento.

8.3 Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità di eccomp è esclusa.

8.4 Le norme di responsabilità di cui sopra valgono anche per la responsabilità di eccomp nei confronti di agenti e rappresentanti legali.

9. Condizioni speciali per la lavorazione di merci secondo determinate specifiche da parte vostra

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, eccomp è obbligata a elaborare la merce secondo determinate specifiche da parte del cliente, oltre alla consegna della merce, il cliente dovrà fornire a eccomp tutti i contenuti necessari per l’elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati, nella formattazione, nelle immagini e nelle dimensioni dei file specificati da eccomp e concedere a eccomp i diritti di utilizzo necessari per questo. L’utente è l’unico responsabile del reperimento e dell’acquisizione dei diritti su questi contenuti. L’utente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti a eccomp. In particolare, dovrete assicurarvi che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti di marchio e i diritti personali.

9.2 L’utente indennizza eccomp contro i reclami di terzi che potrebbero far valere contro eccomp in relazione a una violazione dei loro diritti attraverso l’uso contrattuale dei suoi contenuti da parte di eccomp. In questo contesto, vi assumete anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se l’utente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, l’utente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo a eccomp tutte le informazioni necessarie per l’esame dei reclami e la difesa.

9.3 eccomp si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione degli ordini se i contenuti forniti dall’utente a tale scopo violano divieti legali o ufficiali o offendono il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

10. Riscatto di buoni promozionali

10.1 I buoni che eccomp emette gratuitamente nell’ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dall’utente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nel negozio online eccomp e solo durante il periodo specificato, a meno che non sia indicato diversamente nel contenuto del buono.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione se il contenuto del buono promozionale comporta una restrizione corrispondente.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d’ordine. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

10.5 Se il buono si riferisce a un valore della merce, questo deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale, a meno che il contenuto del buono non indichi diversamente (in particolare un valore minimo dell’ordine). Il credito residuo non sarà rimborsato da eccomp.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti da eccomp per saldare la differenza.

10.7 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né matura interessi.

10.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato in caso di restituzione totale o parziale della merce pagata con il buono promozionale in virtù del diritto di recesso previsto dalla legge.

10.9 È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. eccomp ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare l’idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.

11. Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno disciplinati dal diritto della Repubblica d’Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12. Luogo di giurisdizione

Se siete un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica d’Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale di eccomp. Se l’utente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica d’Austria, la sede legale di eccomp è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili alla sua attività professionale o commerciale. eccomp ha tuttavia il diritto, nei casi di cui sopra, di rivolgersi in ogni caso al tribunale della sua sede legale.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

13.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.