condizioni generali di contratto (CGC)

CGC CON INFORMAZIONI PER I CLIENTI

Indice dei contenuti:

Condizioni generali di vendita dei beni (questa pagina)
Politica di cancellazione (Vedi revoca)

Condizioni generali di vendita dei beni

  1. Area di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Conservazione del titolo
  7. Responsabilità per i difetti (garanzia)
  8. Responsabilità
  9. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
  10. Riscatto di buoni promozionali
  11. Legge applicabile
  12. Luogo di giurisdizione
  13. Risoluzione alternativa delle controversie
1. Ambito di applicazione

1.1‚ÄČLe presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGC”) di eccomp e.U. (di seguito denominata “eccomp“) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore stipula con eccomp in relazione alle merci presentate da eccomp nel negozio online. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente √® contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2‚ÄČPer consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attivit√† commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC √® una persona fisica o giuridica o una societ√† di persone con capacit√† giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attivit√† commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1‚ÄČLe descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online non rappresentano offerte vincolanti da parte di eccomp, ma servono per la presentazione di un’offerta vincolante da parte vostra.

2.2‚ÄČL’offerta pu√≤ essere presentata tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, l’utente fa un’offerta giuridicamente vincolante di stipulare un contratto per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante (“ACQUISTA ORA”) che conclude il processo di ordinazione.

2.3‚ÄČeccomp pu√≤ accettare la vostra offerta entro cinque giorni,

  • con l’invio da parte di eccomp di una conferma d’ordine scritta o di una conferma d’ordine in forma di testo (e-mail), nel qual caso √® determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
  • dalla consegna della merce ordinata da parte di eccomp, per la quale √® determinante il ricevimento della merce da parte del cliente.

Il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte vostra e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se eccomp non accetta la vostra offerta entro il periodo sopra indicato, ci√≤ sar√† considerato come un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che non sarete pi√Ļ vincolati dalla vostra dichiarazione d’intenti.

2.4‚ÄČ Se si paga con un metodo di pagamento Stripe che pu√≤ essere selezionato nel processo di ordine online (carta di credito e bonifico istantaneo), eccomp dichiara gi√† l’accettazione della vostra offerta nel momento in cui completate il processo di ordine cliccando su “ACQUISTA ORA”.

2.5‚ÄČPrima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online eccomp, √® possibile individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo per riconoscere meglio gli errori di inserimento √® la funzione di ingrandimento del browser. √ą possibile correggere le voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse o il touch screen fino a quando non si completa l’ordine facendo clic su “ACQUISTA ORA”.

2.6‚ÄČL’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l’elaborazione automatica dell’ordine. L’utente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate da eccomp possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, √® necessario assicurarsi che tutte le e-mail inviate da eccomp o da terzi incaricati da eccomp per l’elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

3.1‚ÄČI consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2‚ÄČUlteriori informazioni sul diritto di revoca sono disponibili nella politica di revoca di eccomp.

3.3‚ÄČIl diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1‚ÄČSe non diversamente indicato nella descrizione del prodotto di eccomp, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2‚ÄČNel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi per i quali eccomp non √® responsabile e che sono a carico dell’utente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea ma il pagamento viene effettuato da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3‚ÄČL’opzione o le opzioni di pagamento vi saranno comunicate nel negozio online eccomp.

4.4‚ÄČI metodi di pagamento Sofort e con carta di credito vengono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe (Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda), a cui eccomp cede il diritto di pagamento. Stripe raccoglie l’importo della fattura dal conto della carta di credito specificato. In caso di cessione, il pagamento pu√≤ essere effettuato solo a Stripe con effetto liberatorio. L’addebito sulla carta di credito/conto avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine tramite il negozio online eccomp. eccomp rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche se si scelgono i metodi di pagamento carta di credito o Sofort. Ulteriori informazioni sull’elaborazione dei pagamenti tramite Stripe sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati all’indirizzo weihnachtsbaum-aus-holz.com/it/gdpr/ e https://stripe.com/at/privacy

4.5 Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce Spedizione.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1‚ÄČSe non diversamente concordato, la merce sar√† consegnata all’indirizzo di consegna fornito dal cliente.

5.2‚ÄČSe la consegna della merce non avviene per motivi a voi imputabili, vi farete carico dei costi ragionevoli sostenuti da eccomp per questo motivo. Ci√≤ non vale per i costi di consegna se si esercita effettivamente il diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte dell’utente, per le spese di restituzione si applica la disposizione prevista da eccomp a tale riguardo nelle istruzioni di recesso.

5.3‚ÄČSe il cliente opera come consumatore o imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce a lui o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ci√≤, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passer√† al consumatore anche nel caso in cui eccomp abbia consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricato di effettuare la spedizione, se il consumatore incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’ente altrimenti incaricato di effettuare la spedizione ed eccomp non ha precedentemente nominato tale persona o ente.

5.4‚ÄČeccomp si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Questo vale solo nel caso in cui eccomp non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore una transazione di copertura concreta con la dovuta diligenza. eccomp far√† tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilit√† della merce, il cliente sar√† immediatamente informato e il corrispettivo sar√† rimborsato senza indugio.

5.5‚ÄČPer motivi logistici non √® possibile effettuare l’auto-ritiro direttamente da eccomp.

5.6 Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Spedizioni.

6. Mantenimento del titolo

6.1‚ÄČPer quanto riguarda i consumatori, eccomp conserva la propriet√† della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

6.2‚ÄČPer quanto riguarda gli imprenditori, eccomp si riserva il diritto di propriet√† della merce consegnata fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

6.3‚ÄČSe si esercita l’attivit√† di imprenditore, si ha il diritto di rivendere i beni riservati nell’ambito della normale attivit√† commerciale. L’utente cede anticipatamente a eccomp tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). La presente cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce sottoposta a riserva sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. La facolt√† di eccomp di riscuotere i crediti rimane inalterata. eccomp non riscuoter√† tuttavia i crediti finch√© l’utente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti di eccomp, non √® in mora e non √® stata presentata una domanda di apertura di una procedura di insolvenza.

7. Responsabilità per difetti (garanzia)

Se l’articolo acquistato √® difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilit√† legale per i difetti. In deroga a ci√≤, si applica quanto segue:

7.1‚ÄČSvolge un’attivit√† imprenditoriale,

  • eccomp ha la possibilit√† di scegliere il tipo di prestazione successiva;
  • in caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti √® di un anno dalla consegna dei beni;
  • i diritti e i reclami dovuti a difetti sono generalmente esclusi nel caso di beni usati;
  • il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell’ambito della responsabilit√† per vizi.

7.2‚ÄČLe limitazioni di responsabilit√† e l’abbreviazione dei termini disciplinati nelle clausole di cui sopra non si applicano

  • per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte vostra, cos√¨ come
  • nel caso in cui eccomp abbia occultato fraudolentemente il difetto.

7.3‚ÄČSe siete consumatori, siete pregati di reclamare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne eccomp. L’inosservanza di tali disposizioni non pregiudica i diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8. Responsabilità

eccomp √® responsabile nei confronti dell’utente per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese di natura contrattuale, paracontrattuale e legale, anche di natura illecita, come segue:

8.1‚ÄČeccomp √® illimitatamente responsabile per qualsiasi motivo legale

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, all’integrit√† fisica o alla salute,
  • sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito,
  • sulla base di una responsabilit√† obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilit√† del prodotto.

8.2‚ÄČSe eccomp viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilit√† √® limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilit√† non sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone a eccomp in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente innanzitutto la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente fare affidamento.

8.3‚ÄČPer tutti gli altri aspetti, la responsabilit√† di eccomp √® esclusa.

8.4‚ÄČLe norme di responsabilit√† di cui sopra valgono anche per la responsabilit√† di eccomp nei confronti di agenti e rappresentanti legali.

9. Condizioni speciali per la lavorazione di merci secondo determinate specifiche da parte vostra

9.1‚ÄČSe, in base al contenuto del contratto, eccomp √® obbligata a elaborare la merce secondo determinate specifiche da parte del cliente, oltre alla consegna della merce, il cliente dovr√† fornire a eccomp tutti i contenuti necessari per l’elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati, nella formattazione, nelle immagini e nelle dimensioni dei file specificati da eccomp e concedere a eccomp i diritti di utilizzo necessari per questo. L’utente √® l’unico responsabile del reperimento e dell’acquisizione dei diritti su questi contenuti. L’utente dichiara e si assume la responsabilit√† di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti a eccomp. In particolare, dovrete assicurarvi che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti di marchio e i diritti personali.

9.2‚ÄČL’utente indennizza eccomp contro i reclami di terzi che potrebbero far valere contro eccomp in relazione a una violazione dei loro diritti attraverso l’uso contrattuale dei suoi contenuti da parte di eccomp. In questo contesto, vi assumete anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ci√≤ non si applica se l’utente non √® responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, l’utente √® tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo a eccomp tutte le informazioni necessarie per l’esame dei reclami e la difesa.

9.3‚ÄČeccomp si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione degli ordini se i contenuti forniti dall’utente a tale scopo violano divieti legali o ufficiali o offendono il buon costume. Ci√≤ vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che esaltano la violenza.

10. Riscatto di buoni promozionali

10.1‚ÄČI buoni che eccomp emette gratuitamente nell’ambito di promozioni con un determinato periodo di validit√† e che non possono essere acquistati dall’utente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere utilizzati solo nel negozio online eccomp e solo durante il periodo specificato, a meno che non sia indicato diversamente nel contenuto del buono.

10.2‚ÄČSingoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione se il contenuto del buono promozionale comporta una restrizione corrispondente.

10.3‚ÄČI buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d’ordine. La compensazione successiva non √® possibile.

10.4‚ÄČ√ą possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

10.5‚ÄČSe il buono si riferisce a un valore della merce, questo deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale, a meno che il contenuto del buono non indichi diversamente (in particolare un valore minimo dell’ordine). Il credito residuo non sar√† rimborsato da eccomp.

10.6‚ÄČSe il valore del buono promozionale non √® sufficiente a coprire l’ordine, si pu√≤ scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti da eccomp per saldare la differenza.

10.7‚ÄČIl credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti n√© matura interessi.

10.8‚ÄČIl buono promozionale non sar√† rimborsato in caso di restituzione totale o parziale della merce pagata con il buono promozionale in virt√Ļ del diritto di recesso previsto dalla legge.

10.9‚ÄČ√ą esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. eccomp ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare l’idoneit√† materiale del rispettivo titolare del buono.

11. Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno disciplinati dal diritto della Repubblica d’Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non √® revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12. Luogo di giurisdizione

Se siete un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica d’Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto √® la sede legale di eccomp. Se l’utente ha la propria sede legale al di fuori del territorio della Repubblica d’Austria, la sede legale di eccomp √® il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto sono riconducibili alla sua attivit√† professionale o commerciale. eccomp ha tuttavia il diritto, nei casi di cui sopra, di rivolgersi in ogni caso al tribunale della sua sede legale.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

13.1‚ÄČLa Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

13.2‚ÄČIl Venditore non √® obbligato n√© disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.